Говорит Индия

[duginov]

Профсоюзы местные джерсийские возбудились, узнав, что государственное агенство по помощи безработным в Camden взяло, да аутсорснуло свой call-center в Индию. После чего госконторам штата строго-настрого указали, что следует нанимать местных, даже если они не закончили среднюю школу и говорят по-английски еще менее понятно, чем индусы с университетскими дипломами.
И плюс по новому закону ВСЕ, а не только государственные call-centers теперь обязаны в начале разговора сообщать информацию: имя, точное название компании, точное географическое положение.

Кстати, средний индусик с образованием и приличным английским, получает в Индии за работу в call-центре аж $100 в месяц :)

Comments

и не говори

[samtaburetkin.livejournal.com]

то ж защита национальных интересов. Представь себе call center в России... погоди, не смейся... а, впрочем, ладно, можешь уже начинать :).

Я, признаться, легко и непринужденно понимаю процентов 15 американского населения за пределами круга своего общения в университете (то бишь, клерков, продавцов и т.п.). Иногда мне говорят, что у меня очень хороший и понятный английский, иногда меня не понимают вообще, приходится повторять и перекраивать фразы. Интересно, какова средняя температура по больнице -- насколько сами американцы хорошо понимают друг друга?

Что же касается географического положения, то можно запросто поставить HQ и телефонный хаб где-нибудь в Аризоне, с которого по цифре 1 звонок будет уходить в Индию, по цифре 2 -- в Индию, по цифре 3 -- в Индию, ne spika de English -- в Мексику, а если подождать, то можно дождаться ответа оператора... ну, для разнообразия, в Кении :).

Неужели, кстати, связь такая дешевая?

Re: и не говори

[duginov.livejournal.com]

Так и делается. И вот джерсийские законодатели обязали фирмы, которые обслуживают джерсийских клиентов, заставить их телефонных операторов рассказывать, где они сидят на самом деле.

А про цены на связь... Ты разницу между $7/час (американский оператор) и $100/месяц (индийский) хорошо понимаешь? Она и 15 и 25 центов за минуту звонка покроет. Не думаю, чтобы было дороже. Вообще есть много стран в мире, куда звонить можно дешевле, чем в соседний штат, а уж тем более город :)

тоже верно

[samtaburetkin.livejournal.com]

Я в Москву звоню за 11 центов и знаю, что это дорого. До этого была карточка за 4 цента, но нужно было платить межгород 8 центов до ближайшей точки входа. А так, если у них оптовая связь, то может и того меньше будет.

4 цента минута на 60 минут = 2.40 в час, на 170 часов в месяц = 400 долларей. Плюс зарплата в 100 долларов -- мда. Разница чувствительная :).

Re: тоже верно

[duginov.livejournal.com]

I usually call to Moscow from my cell phone during off-peak hours (it's daytime in Russia, what a coinsedence :), having those cell minutes practically unlimited. Telemaxinc.com offers good quality calls to Moscow for just 2.9c/min. Local numbers are in NY and NJ, but long distance on my cell is free. This scheme works great :)

Re: тоже верно

[goga.livejournal.com]

не находит Telemaxinc.com. точно такой урл?

Re: тоже верно

[duginov.livejournal.com]

Это у них видать сервак глючит. Урл правильный...