Про горелку

[duginov]

Что-то давно я не встречал такого фашиствующего кастомер сервиса.
Одна из труб-горелок в Weber Q300 стала ну уж очень неравномерно гореть. Пробовал в прошлом чистить - не помогает. Звоню в Вебер заказать замену этой запчасти.
- А зарегистрирован ли твой гриль у нас?
- Нет
- Тогда давай имя фамилию и телефон
(дал)
- Теперь давай серийный номер
- Чего???
- Серийный номер гриля
- И где я его возьму?
- Ну например в руководстве пользователя, мы на обложку клеим номер
- Да я мож это руководство выкинул через неделю после покупки, дело было 4 года назад
- Ну тогда на самом гриле
(ок, иду на дек и с фонариком пытаюсь высмотреть номер)
- Дядь, что-то нигде не вижу, где искать номер-то?
- На обратной стороне одного из двух откидных столиков
(кладу телефон, шарю фонариком, обнаруживаю наклейку)
- Дядь, наклейку-то я нашёл, но она вся заляпана чёрт знает чем, не читается
- Ну сделай что-нибудь...
- Тьфу на тебя, ожидай
(кладу телефон, беру бумажное полотнце, мочу, пытаюсь оттереть наклейку от грязи в районе серийного номера)
- D5...
- Не бывает. в начале должны быть две буквы
- Как насчёт DF...
- Не бывает, может быть DE?
- Дядь, да мне пофиг, пусть будет DE155687тратататата
- Отлично, нашёл! У тебя не Q300, а Q150
- Нет, дядь, у меня Q300, просто какую-то из цифр я так и не смог прочитать, ты уж не обессудь
- Ну что ж, тогда придется тебе поискать user manual
- А я тебе уже сказал, что понятия не имею, где он. Да вообще какого хрена? Почему бы тебе тупо не продать мне деталь и успокоиться???
- Потому что я обязан убедиться, что ты заказываешь правильную деталь
- Ну и что делать бум? Ты не хочешь ли мне на полном серьёзе отказать в обслуживании только потому, что я не могу прочесть ваш серийный номер?
- Нет, не хочу. Пришли мне тогда фотки своего гриля, а я уже сам убедюсь, что это именно Q300, а не хрен собачий?
- Фотки? в профиль, фас, в полный рост, в нижнем белье и без него? это я могу, шли свой адрес

Пощёлкал телефоном, отправил. Чем кончится пока не знаю :)

Теперь САМОЕ смешное. Хотел быстренько найти картинку для этого поста и залезя в google images обнаружил интернет-магазин, у которого есть на складе эта самая деталь, которую я ранее найти не мог и почему я собственно стал звонить в Weber :)

Comments

[galkao.livejournal.com]

Мы не ищем легких путей:-) А в ближайших магазинах, где покупал, детали не было, или не смотрел? :-)

Я в основном именно после твоих постов предпочитаю не общаться с Customer Support:-))), а искать запчасти самостоятельно.

[duginov.livejournal.com]

В магазинах нет, разумеется. Это редкие запчасти.

[galkao.livejournal.com]

Когда в гости выберетесь? (если выберетесь)

[cybernatic-cat.livejournal.com]

беру бумажное полотнце, мочу, пытаюсь оттереть наклейку от грязи

Эммм... Я, конечно, не чтобы совсем уж граммар наци... :))

[duginov.livejournal.com]

А что "смачиваю водой" тебя стилистически не покоробило бы? :)

[alexanderr.livejournal.com]

мне кажется у нас точной такой же гриль
Weber и внешне очень похож

продавался уже в собранном виде в магазине
но потом все же пришлось кое-что отвинтить
и собрать снова.

а, да, там было очень смешно
они привинтили нижнюю сетку с выемкой для ног наоборот
т.е. выемка оказалась с противоложной стороны
и баллон с газом никак не влезал, или влезал, но
боком, не вертикально

[p-makhin.livejournal.com]

А я вот стал искать деталь для стиралки(13 лет!) и обнаружил, что эти машины еще принимают в ремонт :)