О бюрократии

[duginov]

Сегодня впечатлился нынешним процессом покупки 3rd party software в нашей замечательной компании.

Ещё три года назад можно было устно согласовать с начальником и попросить секретаршу отдела оплатить специально обученной кредиткой. Т.е. за 10 минут можно было всё сдаунлоадить и получить лицензионные ключи.

Нынче - мрак. В четверг после согласования с начальником ("ну да, если этот софт за $990 может нам полдня работы сэкономить, то имеет смысл") секретарша огорчила, что специально обученной кредиткой платить больше низзя, а надо куда-то заполнять какие-то формы. Пришли мне урл, говорит она, я заполню в браузере запрос и ответственным людям скажу, что нужно очень срочно.

Угу. Нынче вечер понедельника, на вебформе с запросом красуются уже ШЕСТЬ аппрувалов, туда-сюда летали примерно двадцать емейлов с уточнениями. И мне сообщили, что осталось уже совсем немного, примерно пять-шесть шагов в workflow, за которые отвечают 3-4 разных человека. Так что не переживай, говорят мне, за 7-10 дней управимся.

Сэкономили полдня работы, ага...

Comments

[yatur.livejournal.com]

Это еще не предел (if it's any consolation). В нашей конторе есть Enterprise Infrastructure Group, которая отвечает за покупку и "интернизацию" софта. Это не какие-то там секретарши, а инженеры, и у них есть свои воззрения на тему того, есть ли у народа потребность в конкретном сорте колбасы.

Соответственно, софт из стандартного списка (который, надо признаться, довольно обширен) получить достаточно легко, даже если лицензия дорогая. А вот затащить что-нибудь принципиально новое может занять и годик. Разумеется, ушлый менеджер может пробить exception и тогда это займет всего недельку-другую. Но пользоваться сможет только группа того менеджера.

А в предыдущей конторе попытка купить 10 лицензий Решарпера провалилась, когда конторские адвокаты заявили, что им не нравится, что в договоре на покупку сказано, что он управляется законами Чешской Республики и что они хотят, чтобы там было прописано "штат Нью-Йорк". В JetBrains пожали плечами и сказали, что ради 10 лицензий переписывать договор не будут - себе дороже выйдет.

[greblekin.livejournal.com]

Везде так, 100500 аппрувалс. Я как-то какую-то хрень заказал, так пока её купили и поставили ко мне на комп, я долго вспоминал что это вообще такое, и зачем оно мне нужно было.
Нужда в софте к этому моменту вообще прошла.

[duginov.livejournal.com]

Если б я не помнил, как оно было совсем недавно, я бы не так впечатлился.

[cybernatic-cat.livejournal.com]

У нас, слава богу, пока ещё не так, всё сильно попроще; но скорость роста конторы и, соответственно, экспоненциального увеличения количества менеджеров - как бы намекает на то, что скоро придём к тому же. Удивительная американская привычка разводить толпу менеджеров, каждый из которых даже приблизительно не хочет/не умеет принимать решения, в результате чего и образуется необходимость собрать 100500 аппрувалов. Заради "размазывания" ответственности. Кто конкретно принял решение N?! Да хрен найдёшь. Там в переписке двенадцать персон минимум...

[duginov.livejournal.com]

Ну, этим бездельникам тоже кушать хочется. У меня к этому отоношение такое: если бы они не мешали работать, а у компании реально были бы на прокорм их всех деньги - то пущай себе сидят в сторонке и чешут гондурас.
На практике же они своей деятельностью сильно тормозят всю работу, при этом крича "надо повышать эффективность и производительность". И вот тут-то хочется им посоветовать конкретно про трусы и крестик...

Ну и чтоб два раза не вставать, менеджеры - это ещё полбеды. Процесс гаи - вот это самое настоящее зло, рафинированное. Один из них мне на днях прислал емейл, что я в некой форме на второй странице внизу забыл чекбоксик зачекать. Три предложения, сyка, написал, тогда как личнo мог чекнуть - это заняло бы ровно секунду. Нет, желает, чтобы только собственноручнo. И в шаблонной подписи "as an agilist I value individuals and interactions over processes and tools". Ну не гнидa?

[brain--storm.livejournal.com]

Такими темпами 94-ФЗ у вас не за горами....